Ik heb een klacht. Wat nu?
Hoe we ook ons best doen, waar gewerkt wordt kunnen misverstanden ontstaan of fouten worden gemaakt. Voor klachten wordt ruimte gemaakt, zij worden niet onder de tafel geschoven. Dit is niet alleen goed voor de openheid op school, maar ook voor de kwaliteit van ons onderwijs. Klachten kunnen betrekking hebben op:
- Agressie;
- Geweld en pesten;
- Discriminerend gedrag;
- (Seksuele) intimidatie;
- Machtsmisbruik.
De leerkracht van uw kind is het eerste aanspreekpunt. Zo probeert u het probleem met de betrokkenen, eventueel in overleg met de directeur, op te lossen. Lukt dit niet dan kunt u contact opnemen met de Interne Contactpersoon (ICP) van de Cavaljé. Biedt dit geen uitkomst, dan kunt u contact opnemen met de externe contactpersoon.
Externe Vertrouwenspersoon
De externe vertrouwenspersoon van CNS Ede is Sonja Tettero. Zij is te bereiken op vertrouwenszaken@kpnmail.nl of telefonisch op 06 – 24676470. Ook is het mogelijk contact op te nemen met het bestuur van CNS Ede. U kunt bellen naar 0318- 619136 of mailen via info@cnsede.nl De bestuurssecretaris van CNS Ede zal dan contact met u opnemen.
Op basis van uw klacht, kunnen de interne vertrouwenspersoon en/of de externe vertrouwenspersoon de directie van de Cavaljé of het bestuur van CNS Ede aanbevelingen doen. Klik hier voor de volledige tekst van de klachtenregeling.
Klachtenregeling
CNS Ede werkt in het kader van de Kwaliteitswet met een klachtenregeling en is aangesloten bij een klachtencommissie. Hebben de voorgaande stappen geen oplossing voor het probleem gebracht, dan kunt u een schriftelijke klacht indienen bij;
Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC)
Postadres: Stichting Onderwijsgeschillen
Postbus 85191, 3508AD Utrecht
T: 030-280 95 90
E: info@onderwijsgeschillen.nl
W: www.onderwijsgeschillen.nl